Szerző: admin | 2019.október.02
Problémás Ügyfelek Leírás: A videó valós helyszíneken, színes karakterekkel és gyakran előforduló szituációkon keresztül mutatja be, hogy milyen könnyű egy problémás ügyfelet felbőszíteni, frusztrálni, illetve azt a helyes viselkedési módot is, ami a teljes...
Szerző: admin | 2019.október.02
Panaszok Leírás: Az ügyfélszolgálatban dolgozók számára a legfontosabb, hogy miként lehet a panaszokat a vevő szempontjából a legjobban kezelni. Az alku, amit ilyenkor kötünk, a legjobb esetben mindkét fél számára elégedettséget okoz és a későbbi jó kapcsolat alapját...
Szerző: admin | 2019.október.02
Maga egyébként kicsoda? Leírás: Mindenki, aki egy szervezetben valaha is felveszi a telefont – és ez a legtöbb esetben a szervezetben szinte mindenki – abban a pillanatban, amikor kiejti a „halló”-t, a szervezet egyszemélyes képviselőjévé válik...
Szerző: admin | 2019.október.02
Hát ezt meg ki adta el magának? Leírás: Az eladást követő szolgáltatás az ügyfelekkel való törődés kulcsterülete. A film főszereplője minden lehetőséget megragad, hogy a hozzá tanácsért forduló vevő előtt kritizálja a már eladott terméket, az eladót, aki értékesítette...
Szerző: admin | 2019.október.02
Ha a tekintet ölni tudna Leírás: Ki ölte meg szegény Esetlen urat? Az ideges cipőboltos, a modortalan nővér, a humorizáló vasutas vagy talán Fairplay kisasszony, a reptéri alkalmazott? Ez a film látszólag egy gyilkossági rejtélyt kutat, valójában azonban azt mutatja...
