Szerző: admin | 2019.október.02
Mi a teendő konfliktus esetén? Leírás: Senki sem szeret konfliktusokkal foglalkozni, de az a helyzet, hogy mindenkinek kell. Azok a problémák amelyekkel nem foglalkozunk, szépen lassan átterjednek életünk más területeire, és az emberi kapcsolatainkra. Ez a film...
Szerző: admin | 2019.október.02
Konfliktuskezelés: közted és köztem Leírás: Az üzleti életben a konfliktuskezelés az egyik legnehezebb téma, amelynek módszereit és alkalmazását tudatosan kell elsajátítani. „Most mit csináljak?” – merül fel a kérdés, amikor érezzük, hogy valamelyik...
Szerző: admin | 2019.október.02
A nemtől az igenig Leírás: A helyszín egy vezetői iroda, ahol osztályvezetők csoportja hevesen vitatkozik számítógépes rendszerekről. A baj ott kezdődik, hogy mindnyájan már kitapostak maguknak egy utat, használnak számítógépeket. Most a felsővezetés azt a döntést...
Szerző: admin | 2019.október.02
Tudna nekem segíteni? Leírás: Sokszor hallhatjuk azt a kérdést, hogy „Segíthetek?” amikor betérünk egy üzletbe. És sokszor hallhatjuk válaszként: „Köszönöm, csak nézelődöm!” Ezzel máris el van vágva az eladás lehetősége.A „Tudna nekem...
Szerző: admin | 2019.október.02
Testbeszéd a munkában (Az ügyfélszolgálatban dolgozóknak) Leírás: Az ügyfélszolgálatban dolgozók munkája alapján alakítják ki az ügyfelek a képet a szervezetről. Ezért alapvetően fontos, hogy a munkatársak kellemetlen és váratlan szituációkban is hitelesen és...
