„Rómát sem egy nap alatt építették”

„Flowban vagyok.” / Flowban voltam” – napjában akár többször is lehet hallani ezeket a kijelentéseket a rádióban, TV-ben, baráti beszélgetésekben. Csíkszentmihályi Mihály biztos örült, hogy az általa megalkotott kifejezés ennyire népszerű és közismert lett.

De feleim! Biztos mindig flowban vagytok, amikor beszéltek róla? Azért, mert jobban, feldobottan, motiváltan érzed magad, még nem biztos, hogy a flow állapotába kerültél.

Érdemes elolvasni a „Flow az áramlat” című könyvet: nem hosszú, olvasmányos, és rájöhetünk arra, hogy a flow állapot eléréséhez kell jópár feltétel. Ezek

Csíkszentmihályi szerint a következők:

• érzés, hogy képesek vagyunk megbirkózni a feladattal
• a feladat egy adott cél elérésére irányul
• szabályokhoz kötött a cselekvésrendszer, amely visszajelzést ad a teljesítményünkről
• erős összpontosítás
• az éntudat eltűnik
• az időérzékelés torzul
• magas jutalomérték

Azért ez nem kevés.

Jó, ha minél többször átéljük, de valóban minden pont ilyen egyszerűen kipipálható? Én nem így gondolom.

Ami engem foglalkoztat még a flowban, az egyik kedvenc területem: a fejlődő gondolkodásmóddal való kapcsolata. Azaz, hogy a fejlődő gondolkodásmódú területeinken hogyan lehet megélni a flow állapotot?

A két fogalomban sok hasonlóságot felfedezhetünk:

• határok feszegetése, komfortzónából kilépés
• a fejlődés iránti vágy
• a hibákból való tanulás

Ugyanakkor a tanulás számos olyan dologgal is jár, ami ellen megy a flownak:

• diszkomfort érzés a nehézségek miatt
• nincs lehetőség kipróbálni a tanultakat
• közvetlen visszajelzés csak időszakonként van
• egyes szakaszok leküzdése kimondottan unalmas lehet

Hogyan, és milyen gyakorisággal találkozik ez a két állapot?

A Csíkszentmihályi által bevezetett ábra segít ezt legkönnyebben megérteni:

• Az ábra azt mutatja, hogy a készségeinknek és a kihívásnak egyensúlyban kell lennie vagy még inkább a kihívás jobb, ha egy kicsivel a meglévő készségeink felett van. Ha ez megvalósul, akkor különböző szinten, de elérhetjük a flow állapotot.

  Mit jelent ez a fejlődő gondolkodásmód szerint értelmezve? Ilyenkor a vízszintes koordináta nemcsak a készségeket, hanem az időt is szemlélteti, mert hosszabb időt szentelünk az adott tudás vagy készség erősítésére.

  Két különböző helyzetet vázoltam fel:

  Az egyes számmal jelölt munkatárs az előléptetéséhez vagy a személyes fejlődéséhez szükségesnek érzi, hogy az előadói készségeiben erősödjön. Az első időszakban a sok felkészülés ellenére a helyzet testidegen volta miatt nagyon sok szorongó érzést élhet át (Jelentkezzen, aki ezt még nem érezte!). Elmegy egy prezentációs tréningre, gyakorolja az ott tanultakat. Egyre jobban megbarátkozik a közönség, mondanivaló, jelenlét hármasával és eljön az a pillanat, amikor élvezi is, hogy előad, azaz bekerül a flow csatornába. Elképzelhető, hogy nem kap más típusú előadási lehetőséget (más nyelven, más közönség előtt, más létszámmal, más felelősséggel), de ekkor is fejlődik, mert új elemeket, módszereket visz be az előadásaiba. De ez már az unalom megélésével társul. Amennyiben alkalma nyílik más feltételek mellett is palléroznia magát, akkor egy magasabb szinten, de visszatérhet a flow állapotába.

  Nézzük a kettessel jelölt munkavállalót! Legyen ő egy frissen felvett értékesítő, akinek gyorsan munkába kell állnia. Ott van a terepen, szembejönnek vele ügyféligények és kifogások. Az előzetesen meghallgatott online kurzusok ellenére is, frusztrált, hiszen a valós élet mást és nehezebbet mutat, mint a tananyag. Ha elég elszánt, hogy megtapadjon a munkakörében és szeretne sikeres értékesítő lenni, akkor akár rövid idő után is megtalálhatja azokat a szófordulatokat, amikkel eredményt ér el. Igaz, hogy csak egy bizonyos ügyfélcsoportnál, de tárgyalásaiban bekerül a flow állapotba. Azonban értékesítőnk nem nyugszik: tréningre megy, továbbképzi magát, finomítja az érveit, ellenvetés kezelését. Ha a feladat változatlan ügyfélkörrel folytatódik, akkor hamarosan az unalom tartományában találja magát. Itt az a veszélyes, hogy bár megvannak a pozitív megerősítések, de a fejlődést önmagáért kell elvégeznie. Amennyiben keres, vagy lehetőséget kap értékesítőként egy „nagyvad levadászására”, vagy egy másik célcsoport megismerésére, újra olyan kihívással kerül szembe, mely a flow csatornába irányítja.

  Rómát sem egy nap alatt építették: a fejlődés időigényes, és legtöbbször olyan helyzeteket hoz, ahol inkább a küzdés van előtérben, és nem a flow által előidézett boldog állapot.

  Mindkét történetben sok a „ha”. Nem véletlenül. A fejlődő gondolkodásmód a vízszintes tengelyen való előrehaladást és elszántságot nézi. A flow állapothoz a függőleges tengelyen való elmozdulás is szükséges. És ez a fontos vezetőként:

  • Tudok-e olyan feladatot adni a munkatársamnak, amivel kimozdítom az unalom tartományából?
  • Tudok-e olyan fejlesztést biztosítani a számára, vagy tudom-e az önfejlesztését támogatni, amivel a frusztrációja legyőzhető?
  • Észreveszem-e azt, amikor beszámol a flow állapotáról? Rezonálok-e arra?

  Az ábrán mindkét történet „happy end”-del fejeződik be. Azaz, marad a kolléga a flow csatornában. No, azért ez nem mindig így történik.

  Még egy gondolat, hogy ne csak a fejlődő gondolkodásmódról beszéljünk: Steven Kotler A lehetetlen művészete című könyvében említi a Pareto – elvet a tanulás felgyorsítására. Hogyan használhatjuk ezt?

  Amilyen területen nem vagyunk fejlődő gondolkodásúak, ott is igyekezzünk legalább a tudásnak azt a pár fogását elsajátítani (20%), ami az eredményeink jelentős változásához vezet (80%). Megéri egy mentorra, jóbarátra, esetleg vezetőre hallgatni. Miben segíthet ő? Elmondja,

  • hogy melyik excel függvényeket használjuk a leggyakrabban.
  • hogy melyik a leggyakoribb 10 ügyfél ellenvetés.
  • hogy mi az az 5 akkord, ami leggyakrabban előfordul a popszámokban.
  • hogy mi az a három hiba, amit egy cikk írása közben a legtöbb szerző elvét 😊

  A rögzült gondolkodásmódban is átélhető a flow – igaz nem növekvő, hanem egy adott szinten. A Pareto-elvet betartva akár még az is lehet, hogy a tanulást is elkezdjük megszeretni. És akkor már közel vagyunk a fejlődő gondolkodásmódhoz…