Customer Service Essentials
Márka és termék hűség
Az ellenállás kezelése
Videóink online bérléssel hozzáférhetők. Kérd árajánlatunkat az info@htconsulting.hu elérhetőségen erre a filmre 3 napra, 3 hónapra vagy 1 évre (vagy nevezd meg a számotokra legmegfelelőbb időszakot)!
A hívás kontrollálása
A viselkedés segíthet vagy hátráltathat
E-mail és web chat
Használjuk a hangunkat hatékonyan
Jussunk be a fejükbe
Kollégák és ügyfelek iránti hűség
Közösségi média és te
Mr. Locsifecsi
Mutassunk rá az előnyökre
Tegyük le a terheinket
A megfelelő kérdések
Az emberi tényező
Első benyomás telefonon
Hogyan ne közelítsünk az emberekhez
Kérdezési technikák (1.rész)
Közös megoldás
Lépések egyeztetése
Mrs. Arrogáns
S.T.A.N.C.E.
Történetek
A viselkedés megválogatása
Az igények felismerése
Hallgassuk meg az ügyfelet
Ismerjük a termékünket
Kérdezési technikák (2.rész)
Közösségi média és az ügyfél
Mr. Goromba
Mrs. Válogatós
Találjuk ki mire vágynak
Viselkedés viselkedést szül
HOZD KI CÉGEDBŐL A LEGTÖBBET!
VEDD FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT ÉS KÉRJ TŐLÜNK AJÁNLATOT!
Referenciáink közül
HOZD KI CÉGEDBŐL A LEGTÖBBET!
VEDD FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT ÉS KÉRJ TŐLÜNK AJÁNLATOT!
