Essentials e-learning – díjnyertes vezetői, menedzsment, munkahelyi, ügyfélszolgálati interaktív online kurzusok

Fektessen be munkatársai képzésébe!

Ismerkedjen meg sokszoros díjnyertes ESSENTIALS e-learning anyagainkkal!

A díjnyertes interaktív online kurzusok támogatják a tanult ismeretanyag gyakorlását és az önreflexiót is. 

A kurzusokon belül minden modul elején egy rövid és humoros film teszi emlékezetessé az elsajátítani kívánt ismereteket. Az E-learning anyag látványos és könnyen áttekinthető felületen vezeti végig a felhasználót. Elgondolkodtató kérdések és teszt feladatok segítik elmélyíteni a frissen megszerzett tudást.

 

E-learning csomagjaink az alábbi témákat dolgozzák fel:

 

Menedzsment
készségek

Vezetői hozzáállás
Tanácsadás
A csapat fejlesztése (coaching)
Nehéz beszélgetések
Fegyelmi kérdések
Motiváció
Teljesítményértékelés
Dicséret és kritika
Személyes támogatás
Hiányzások kezelése

Munkahelyi
készségek

Telefonos kommunikáció
Írásbeli kommunikáció
Stresszkezelés
Pénzügyek és költségvetés
Projektvezetés és folyamatok
Időgazdálkodás
Megbeszélések
Üzletelés
Prezentációtechnika
A viselkedés szerepe
Testbeszéd és asszertivitás

Ügyfélszolgálati
készségek

Az első benyomás
A viselkedés ereje
Ügyfél típusok
Az ügyfél megnyerése
Hatékony kommunikáció
Telefonos ügyfélkezelés
Online ügyfélkezelés
Az értékesítés művészete
Panaszkezelés
Amikor a dolgok rosszra fordulnak

Vezetői
készségek

Csoportos döntéshozatal
Csapat-fejlesztés
Krízismenedzsment
Vezetői bűnök
Praktikus vezetés
Változáskezelés
Érzelmi intelligencia
Kreativitás és innováció
Folyamatos tanulás
Etika

További információkért vegye fel velünk a kapcsolatot! Kérje akciós árajánlatunkat! info@htconsulting.hu

A versengés pszichológiája

A versengés pszichológiája

Füzes Nóra | pszichológus, junior tanácsadóFüzes Nóra | pszichológus, junior tanácsadó 3 dolog, amit fontos tudni a versengésről   Ha meghalljuk azt a szót, hogy versengés, nagy valószínűséggel valamilyen agresszív szurkolói tömegre,politikai csatározásra vagy...

Stresszformátor gondolatok – A szemlélet

Stresszformátor gondolatok – A szemlélet

Lévai Katalin | tréner, coachLévai Katalin | tréner, coach Richard Davidson, az agy érzelmi életéről megalkotott elmélete alapján fejlesztettük ki az érzelmi megküzdőképességet mérő tesztünket. Ahogy erről az előző cikkemben írtam, a teszt hat dimenziót mér. A...